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Appel telephonique d’une famille d’un patient hospitalise : que peut-on reconnai®tre ?

Appel telephonique d’une famille d’un patient hospitalise : que peut-on reconnai®tre ?

Cela n’est gui?re rare que le personnel hospitalier, principalement des infirmiers, repondent a des appels telephoniques de familles de patients hospitalises, qui demandent des nouvelles de leur proche. Exercice ardu Afin de celui qui prend l’appel etant donne qu’il se pose alors le sujet de savoir jusqu’ou aller dans la communication d’informations, dont la plupart peuvent etre couvertes par le secret professionnel. Voici plusieurs elements de reponse qui concernent une infirmiere mais qui sont transposables tout le monde les professionnels de sante confrontes a un appel.

Sommaire

  • Que est en mesure de dire l’infirmier dans le sejour du patient ?
  • Que peut penser l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?
  • Comment Realiser en pratique lorsque la famille tout d’un patient appelle?

Que est en mesure de penser l’infirmier dans le voyage du patient ?

L’article R. 1112-45 du code de la sante publique (CSP) reste pertinent : “A l’exception des mineurs soumis a l’autorite parentale et sous reserve des dispositions de l’article L. 1111-5, les hospitalises ont la possibilite de demander qu’aucune indication ne soit donnee sur un presence dans l’etablissement ou sur leur etat de sante.”

Aussi, meme si la plupart precisions semblent anodines (le patient est remonte dans sa chambre, se repose, l’intervention s’est bien passee, etc.), elles peuvent etre contraires a J’ai volonte du malade de garder son hospitalisation secrete, a l’egard de tout ou partie de son entourage.

Si le patient a exprime cette volonte de discretion via le sejour, l’infirmier ne peut apporter aucune information au portable.

Si le patient n’a nullement exprime de volonte particuliere, bien reste alors affaire de circonstances.

Si l’hospitalise reste une personnalite connue et meme s’il n’a pas donne de consignes, la prudence va etre evidemment de mise en cas d’appel d’une personne se presentant tel 1 proche.

Il en ira ainsi s’il existe un conflit familial dont l’equipe a connaissance.

En revanche, dans la majorite des cas, il va etre beaucoup difficile de s’assurer de l’accord du patient quant a la possibilite de donner des renseignements sur sa presence au service.

Dans les faits, il parai®t peu realiste de proner un refus absolu de communiquer, surtout quand l’appelant se presente tel un membre de l’entourage eloigne geographiquement, qui n’a gui?re d’autres possibilites d’avoir des nouvelles.

Mais l’infirmier devra alors rester prudent et garder a l’esprit qu’il n’est gui?re totalement exclu qu’il engage sa responsabilite s’il devoile la presence d’un patient qui souhaitait la garder secrete.

Cependant, l’absence de jurisprudence dans votre theme parai®t demontrer la rarete des mises en cause.

Que pourra penser l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?

L’article R. 1112-45 deja cite ajoute : “En l’absence d’opposition des interesses, des indications d’ordre medical telles que diagnostic et evolution d’la maladie ne peuvent etre informations que via les medecins dans les conditions definies par le code de deontologie ; nos renseignements www.datingmentor.org/fr/cougar-life-review/ courants sur l’etat du malade pourront etre fournis avec les cadres infirmiers.”

Les documents ne definissent jamais ce qu’il faut entendre via “renseignements courants sur l’etat du malade”. Compte tenu d’la formulation de l’article R. 1112-45, on peut supposer qu’il s’agit des precisions autres que celles portant via le diagnostic et l’evolution une maladie. Mais en pratique, ainsi, compte tenu de l’etendue du panel d’informations potentiellement transmissibles sur l’etat de sante d’une personne, Il semble beaucoup complexe de determiner jusqu’ou le cadre infirmier pourra aller.

On aura note que seul le cadre infirmier reste vise avec l’article.

L’infirmier qui se voit interroge avec l’entourage d’un malade via le etat de sante doit donc transmettre l’appel a 1 cadre.

Comment faire en pratique lorsque la famille tout d’un patient appelle?

Il semble bien ardu de determiner une conduite a tenir qui serait applicable, quelles que soient les circonstances. Un franchement milieu doit etre recherche entre une attitude imprudente, source possible de mise en cause, et un refus brutal concernant des amis, surtout s’ils sont eloignes geographiquement.

A avouer que dans la situation particulier d’appelants qui contactent un etablissement hospitalier parce qu’ils seront a J’ai recherche d’un proche dont ils paraissent sans nouvelles et qui pourrait avoir ete admis en hospitalisation, il est en mesure de exister des procedures specifiques.

A titre d’exemple, en 39 etablissements de l’AP-HP : “Comment savoir si une personne est hospitalisee”

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